Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Informação Legal da Entidade

  • Nome da Empresa: Pradho - Distribuição e Indústria - José Nunes

  • NIF: 264622723

  • Morada: Rua José Nunes, n.º 2, 3515-839 Viseu, Portugal

Política de Devolução de 30 Dias

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também irá precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@botiq.pt. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para a nossa morada: Rua José Nunes, n.º 2, 3515-839 Viseu, Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de info@botiq.pt.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado. Dessa forma, poderemos avaliar o problema e proceder à sua resolução.

Exceções / Artigos Não Devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo em específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma nova compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 Dias (União Europeia)

Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução para lhe informar se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito processe e emita o reembolso.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em info@botiq.pt.