Privacy policy

Política de Privacidade da Botiq

Última atualização: 12 de setembro de 2026

A Botiq (operada por Pradho - Distribuição e Indústria - José Nunes) compromete-se a proteger a sua privacidade. Este documento explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita a nossa loja online ou efetua uma compra.

Os nossos serviços são alojados pela plataforma Shopify, que nos fornece a infraestrutura de comércio eletrónico necessária para lhe vender os nossos produtos.

1. Que Dados Pessoais Recolhemos

Dependendo da forma como interage com a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de informações:

  • Dados de Contacto e Identificação: Nome, morada de faturação e envio, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Dados de Pagamento e Financeiros: Informações do cartão de pagamento ou conta bancária (processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento) e detalhes das transações.

  • Dados de Conta: Nome de utilizador, palavra-passe e preferências de conta.

  • Histórico e Atividade: Produtos que visualizou, adicionou ao carrinho ou comprou, bem como o histórico de devoluções e trocas.

  • Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador de internet e informações sobre como navega no nosso site (frequentemente recolhidos através de cookies).

  • Comunicações: Qualquer informação partilhada connosco ao contactar o nosso suporte ao cliente.

2. Como Recolhemos os Seus Dados

Obtemos estas informações através de três vias principais:

  • Diretamente de si: Quando cria uma conta, faz uma compra ou nos envia uma mensagem.

  • Automaticamente: Através de cookies e tecnologias semelhantes que registam a sua atividade no nosso site.

  • Através de Terceiros: Prestadores de serviços (como processadores de pagamento e transportadoras) que nos ajudam a gerir a loja.

3. Como Utilizamos a Sua Informação

Os dados que recolhemos servem propósitos específicos e essenciais para o funcionamento da Botiq:

  • Processamento de Encomendas: Para concluir as suas compras, processar pagamentos, organizar o envio e gerir eventuais devoluções.

  • Melhoria do Serviço e Personalização: Para otimizar a sua experiência de navegação e recomendar produtos que lhe possam interessar.

  • Comunicação e Marketing: Para enviar atualizações sobre a sua encomenda, responder a dúvidas e, caso tenha dado consentimento, enviar ofertas e campanhas promocionais.

  • Segurança e Prevenção de Fraude: Para proteger o nosso site e os seus dados contra atividades maliciosas ou fraudulentas.

  • Cumprimento Legal: Para dar resposta a obrigações fiscais e legais aplicáveis.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos os seus dados. No entanto, partilhamos as suas informações estritamente com os parceiros necessários para a operação da loja:

  • Shopify: A plataforma que aloja o nosso site e processa os dados de base do comércio eletrónico. A Shopify pode utilizar os seus dados para melhorar os serviços globais, de acordo com a sua própria política de privacidade.

  • Prestadores de Serviços: Empresas de transporte, gateways de pagamento e serviços de apoio ao cliente ou marketing.

  • Autoridades Legais: Caso seja estritamente necessário para cumprir uma ordem judicial, responder a processos legais ou proteger os nossos direitos.

5. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo da legislação europeia de proteção de dados, tem total controlo sobre as suas informações. Tem o direito de:

  • Aceder e Conhecer: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.

  • Retificar: Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.

  • Apagar: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (o "direito a ser esquecido"), salvo quando existam obrigações legais para os retermos.

  • Opor-se ou Restringir: Limitar a forma como processamos os seus dados, especialmente para fins de marketing.

  • Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outra entidade.

Para cancelar a subscrição de e-mails de marketing, basta clicar no link "Cancelar subscrição" presente no final de qualquer e-mail promocional nosso.

6. Segurança, Retenção e Transferências Internacionais

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados; no entanto, nenhuma transmissão na internet é 100% segura. Mantemos as suas informações apenas durante o tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política (como gestão de garantias ou obrigações fiscais).

Como usamos a Shopify e outras ferramentas internacionais, os seus dados poderão ser processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nessas situações, garantimos que a transferência é feita ao abrigo de mecanismos legais reconhecidos (como as Cláusulas Contratuais Tipo) para assegurar a proteção da sua informação.

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas operacionais ou obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Contactos e Entidade Responsável

Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, a entidade legal responsável pelo tratamento dos seus dados é a Pradho - Distribuição e Indústria - José Nunes (NIF: 264622723).

Pode contactar-nos através de:

  • E-mail: info@botiq.pt

  • Telefone: +351 916 853 671

  • Morada: Rua José Nunes, n.º 2, 3515-839 Viseu, Portugal