Shipping policy

Política de Envios da Botiq

Processamento de Encomendas

A nossa equipa esforça-se por preparar a sua compra o mais rapidamente possível.

• Todas as encomendas são processadas após a receção do e-mail de confirmação da sua compra.

• Receberá uma nova notificação por e-mail com as informações de rastreio assim que a encomenda for expedida das nossas instalações.

• O processamento e a expedição de encomendas ocorrem nos dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Custos e Prazos de Entrega

Os portes de envio têm um custo a partir de 3,99€. O valor final exato será sempre calculado e apresentado de forma transparente no momento do checkout, dependendo do destino e do peso/volume da encomenda.

Os nossos prazos estimados de trânsito após a expedição são os seguintes:

• Portugal (Território Nacional): Entrega em 1 a 2 dias úteis.

• Europa: Entrega em 2 a 4 dias úteis.

Acompanhamento e Apoio ao Cliente

Queremos que a sua encomenda chegue até si com a maior rapidez e segurança.

• Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações (Rua José Nunes, n.º 2, Viseu), receberá as informações necessárias para acompanhar o trajeto da mesma através da transportadora.

• Embora a Pradho - Distribuição e Indústria - José Nunes não se possa responsabilizar por atrasos excecionais alheios ao nosso controlo (como greves ou constrangimentos meteorológicos), estamos sempre disponíveis para ajudar a resolver qualquer situação.

• Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estipulado, por favor, contacte-nos imediatamente através do e-mail info@botiq.pt ou pelo telefone +351 916 853 671, indicando o seu número de encomenda.